Le Groupe de la Banque mondiale recrute 01 consultant à durée prolongée (Global Benefits Officer)
- Poste #: req22826
- Organisation : Banque mondiale
- Secteur : Ressources humaines
- Grade: EC2
- Durée du terme: 1 an 0 mois
- Type de recrutement : Recrutement local
- Lieu: Dakar, Sénégal
- Langue(s) requise(s) : anglais, français
- Langue(s) préférée(s) :
- Date de clôture : 6/5/2023 (MM/JJ/AAAA) à 11h59 UTC
Description
Voulez-vous construire une carrière qui en vaut vraiment la peine? Travailler au sein du Groupe de la Banque mondiale vous offre une occasion unique d’aider nos clients à relever leurs plus grands défis en matière de développement. Le Groupe de la Banque mondiale est l’une des principales sources de financement et de connaissances pour les pays en développement; Un partenariat mondial unique de cinq institutions dédiées à mettre fin à l’extrême pauvreté, à accroître la prospérité partagée et à promouvoir le développement durable. Avec 189 pays membres et plus de 130 bureaux dans le monde, nous travaillons avec des partenaires des secteurs public et privé, investissant dans des projets novateurs et utilisant les données, la recherche et la technologie pour développer des solutions aux défis mondiaux les plus urgents. Pour plus d’informations, visitez www.worldbank.org
Contexte et résumé de l’unité
L’Unité des politiques d’emploi, de la rémunération et des systèmes (HRDPC) du Département des ressources humaines est l’un des centres d’expertise en ressources humaines. Son rôle est de concevoir, d’élaborer, de mettre en œuvre et d’administrer des politiques et des programmes en matière d’emploi, de rémunération et d’avantages sociaux pour le personnel et la main-d’œuvre occasionnelle à Washington et dans plus de 130 bureaux de pays.
Ce poste est au sein de l’équipe des avantages sociaux mondiaux, qui est responsable de la gestion globale des programmes et de la gouvernance des programmes d’avantages sociaux pour les actifs et les retraités. L’équipe s’occupe de la conception, de l’examen, de la mise en œuvre, de la communication, de la gestion financière, de la conformité opérationnelle aux politiques et de la surveillance des fournisseurs.
Le Groupe de la Banque mondiale fournit un plan mondial de prestations médicales (MBP) au personnel recruté localement et aux personnes à leur charge. Le MBP est administré par un administrateur tiers mondial, Cigna International. Pour continuer à appuyer le personnel dans l’administration du MBP, chaque bureau de pays a désigné un point focal local (les administrateurs du MBP) pour aider le personnel avec l’appui du responsable régional des avantages sociaux à H.Q. L’équipe Global Benefits cherche à élargir son équipe dans la région Afrique afin de faciliter l’accès aux soins médicaux et d’améliorer l’expérience des membres et les résultats en matière de santé. Outre le MBP, le Groupe de la Banque mondiale assure les évacuations d’urgence par l’intermédiaire de son Département des services de santé (DSS).
Fonctions et responsabilités
- Fournir un soutien à l’équipe des avantages sociaux mondiaux dans la gestion quotidienne des programmes de prestations dans la région de l’Afrique de l’Ouest et du Centre (AFW), en mettant l’accent sur la prestation de services MBP.
- Agir à titre d’agent des avantages sociaux sur le terrain suppléant pour AFW en assurant la liaison avec l’administrateur de l’assurance ou les parties prenantes internes, au besoin, en étroite collaboration avec les agents des avantages sociaux à l’AC (Washington DC).
- Fournir un soutien aux administrateurs MBP du bureau de pays de l’AFW sur les problèmes de service à la clientèle dans la région au point de service, y compris la liaison avec le fournisseur, Cigna, ou HSD au besoin pour faciliter l’accès aux soins, en particulier pour les admissions et les urgences.
- Travailler avec les administrateurs MBP du bureau de pays d’AFW pour dialoguer activement avec le personnel sur tout problème de fournisseur avec Cigna (comme la suspension de l’accord de facturation directe et la non-acceptation de la garantie de paiement) et faire part immédiatement de leurs préoccupations à Cigna et au point focal régional MBP à Washington DC pour une résolution immédiate.
- Supervision des engagements et de la formation des administrateurs du MBP des bureaux de pays en partenariat avec le point focal régional du MBP dans les pays en développement afin de mieux faire connaître et comprendre le MBP.
- Fournir un soutien pour les approbations de soins à l’extérieur du pays et des clarifications sur les escalades régionales du OOCC avec l’agent régional des avantages sociaux à DC.
Critères de sélection
Exigences:
- Maîtrise en affaires, finance, ressources humaines et au moins 5 ans d’expérience pertinente ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans les avantages sociaux, en particulier sur la gestion du service à la clientèle des prestations médicales; ou d’autres programmes d’avantages sociaux.
- Une solide connaissance des systèmes de santé dans la région Afrique.
- Toute certification d’avantages professionnels reconnue sera un avantage supplémentaire
- Doit être en mesure de venir au bureau conformément aux directives du bureau de pays
Compétences
- Capacité de traiter les renseignements personnels et sensibles associés aux programmes d’avantages sociaux avec la sensibilité, le soin et la discrétion appropriés.
- Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe avec d’autres pour résoudre les problèmes liés à la priorité.
- Aptitude à gérer les situations d’urgence et les priorités conflictuelles de manière raisonnable et en temps opportun.
- Solides compétences en service à la clientèle
- Bonnes compétences en analyse de données et capacité à comprendre les données et l’analyse des demandes de remboursement de frais médicaux
- Maîtrise technique d’Excel, MS Word et MS Power Point.
- Flexibilité et réactivité dans une position focale exigeante et exigeante. Capacité d’équilibrer les demandes individuelles avec les intérêts et les pratiques institutionnels.
- Compétences avérées en gestion de tâches et de projets. Excellentes compétences organisationnelles pour gérer une variété d’activités simultanées, juger les priorités et organiser le travail en conséquence, ainsi que la capacité de bien travailler sous pression.
- Compétences en communication verbale et écrite; la maîtrise de l’anglais est essentielle et la maîtrise du français est souhaitable.
- Maîtrise des plates-formes de réunions en ligne telles que MS Teams, Webex et Zoom
Le Groupe de la Banque mondiale offre des avantages complets, notamment les suivants :
- Congé tout usage de 24 jours
- Congé de maternité payé de 20 jours avec 40 jours supplémentaires non payés
- Un plan médical complet pour le personnel et les membres de la famille avec une subvention de prime de 75%
- Assurance-vie de base de 1x salaire; de plus, politique de base AD&D de 3x salaire jusqu’à 250 000 $
- Une indemnité de licenciement de 15 % du salaire pour chaque année de service à la fin du contrat
Pour postuler à cette offre, veuillez cliquer sur le lien suivant : worldbankgroup.csod.com.
