Tigo Sénégal recrute un Chargé(e) de Comptes L&P.
Vos missions chez Tigo Sénégal
Il /Elle à pour mission de gérer un portefeuille spécifique de clients grands comptes d’analyser leurs besoins en télécommunication et leur offrir des solutions adéquates. IL/Elle devra également s’assurer l’atteinte des objectifs mensuels quantitatifs et qualitatifs sur son portefeuille clients en vente et encaissement.
Responsabilités du poste
1 – Gestion commerciale
- Gère un portefeuille de comptes clients et atteint l’objectif mensuel de vente assigné
- Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs : Assure l’atteinte des objectifs de ventes lié à son portefeuille clients assignés
- Elabore un plan de prospection après avoir analysé les besoins de ses clients potentiels et assure la construction d’un pipeline lui permettant d’atteindre de ses objectifs
- Présente les produits et services, propose et confectionne les offres commerciales
- Assure le suivi commercial du contrat et veille à ce que tous les engagements pris soient bien respectés
- Développe les revenus des comptes existants de son portefeuille (up-selling et du cross-selling)
- Gere et résout les conflits avec les clients en interagissant avec les différents services internes concernés (support, marketing et technique…etc)
- Agit à titre de personne ressource dans son domaine de spécialisation
- Analyse et résout des problèmes complexes à l’intérieur de son domaine de spécialisation
- Conseille et oriente ses clients
- Assure un reporting rigoureux des affaires sur les rapports Pipeline et de façon hebdomadaire
- Contribue et veille à la mise à jour régulière de la BDD de son secteur avec toutes les informations nécessaires
- Développe et maintient un réseau de contacts clés dans son secteur (autres compagnies, fournisseurs, organismes, etc.)
- Agit comme coach opérationnel auprès des ressources moins expérimentées
2- Recouvrement
- Veille à ce que les factures mensuelles soient bien délivrées à ses clients sinon assurer la transmission des factures non délivrées à chaque clients concerné de son portefeuille et de façon mensuelle
- Assure un suivi hebdomadaire et mensuel avec rigueur sur les impayés de son portefeuille clients et relance ses clients pour obtenir les paiements des factures échues à temps
- Présente de façon hebdomadaire l’état des paiements des factures de son portefeuille
- Assure le recouvrement des grands comptes de son portefeuille clients et demande la suspension des services pour ceux qui ne paient pas à temps
- Assure l’analyse de ses comptes clients et demande les ajustements nécessaires aux équipes support.
3 – Travail d’équipe
- Collabore avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés
- Partage volontairement l’information, ses connaissances et ses expériences
Profil du Chargé(e) de Comptes L&P
Formation de base : Bac + 3 en Commerce international et ou Management
Expérience exigée : 3 à 5 ans d’expérience en Gestion des grands comptes et gestion de la relation client et expérience en télécommunications
Compétences et connaissance
- Connaissances en techniques de négociation; service clients; bonne capacité de recouvrement de créances;
- Etre force de propositions; avoir un esprit d’équipe;
- Bonne capacité de prise de décisions et de communication; Etre innovateur
Date Limite : Dim 25/08/2019 – 00:00
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