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Recrutement d’un Chef des Opérations IT

Chargé des Opérations/Assistant Administratif et Financier/Chauffeur Livreur Poids Lourd/Responsable Administratif et Comptable/Responsable Audit Interne/Superviseur Ressources Humaines/Chargé de Clientèle Institutionnelle/responsable-du-pilotage-FONSIS/Concepteur de produits touristiques/Chef de Mission Conduite Audit/Chargé de Capitalisation/Responsable Adjoint Département Production/Expert en Finance Islamique/Technicien de Laboratoire/Assistants aux Ressources Humaines/Expert en Analyse de Marché/Attaché aux Affaires Éducatives et Culturelles/Contrôleur de Gestion/Chef de Projet Usine/Comptabilité et Assistant de Direction/Recrutement d'un Responsable Ressources Humaines/GBG/Responsable chargé du Développement/Chargé de Compte Institutions Financières/Chargé de la Paie et de l’administration/Chargé de communication/UNESCO /Chef de Département Qualité/Agents en Efficacité Énergétique/Développeur Sénior Mobile & Web/Responsable Système d’informations/Gestionnaire de contrat/projet –gestionnaire des opérations/Ingénieur Statisticien/Cooordinateur de communication et plaidoyer/Directeur Administratif et Financier/Bac+5/Ingénieurs en électromécanique/Commis démarcheur/Expert en balisage/spécialiste en Coopération Multilatérale/Chargé Marketing & Communication/Stagiaire en Agronomie/Évaluation Environnementale/Expert en for­mation professionnelle/Responsable du Système Electrique/Coordonnateurs Site PEPFAR/Consultant Formateur Risk Advisory/Médecin Investigateur d’Etudes/Chargé du Parc Logistique/Coordinateur Financier Support COVID-19/Responsable National Adjoint de projet/Assistant de Direction/ Gestion Technique BTP/Formateur en planification et suivi-évaluation de projets/Administrateur de contrat et contrôle de projets/location de véhicule et transfert/recherche un Électromécanicien/Technico-commerciaux Transfert d’argent/Expert en Système d’Informations/Chargé de contrôles/Ingénieur en hydraulique/Chargé Relations/Adjoint des Opérations Financières/Responsable Marketing Intelligence/R-Port-H/Responsable Ressources Humaines/Protection et Support Psychosocial /Responsable Qualité-Organisation/Gestionnaire programme/Gestionnaire de Projet Bilingue/Chargé de mission Plateformes/Gestion de l’information/Achats et de la Logistique/Profil recherché De formation Bac+3 minimum, vous disposez d’une expérience probante d’au moins 3 ans dans un poste similaire/Spécialiste Chargé du projet PNS/Assistant(e) Administratif(ve) aux Services Généraux/Directeur Général BTP (H/F)/Conseiller Technique en Protection/Chef de projet technique/Responsable Logistique – Service Urgences/Techniciens de maintenance/Assistant Technique Bilingue Français – Anglais/Développeur expérimenté /hôtesses de ventes/Responsable Incubation/Gestionnaire back-office/Correspondant technique Caterpillar H/F/Ingénieur Géomètre/Agents de terrain et Enquêteurs/Délégué Médical Stagiaire/Administration du Personnel/Responsable Sécurité et Environnement/Adjoint Chef de zone/Directeur de Travaux Industriels/bénévole Gestionnaire administratif/Animateur/Animatrice du réseau/Responsable du pôle/Chargés de missions confirmés/Expert incubation/accélération/Directeur des relations d’affaires/Responsable en Informatique bac+4/Directeur des finances et des opérations/Responsable Marketing et Communauté/Répétiteur/ Professeur à domicile/Assistant de parrainage de zone/Responsable Audit interne et MOA Finance/stagiaires pour ses différents projets/Commis à la Saisie des Données/ISC/Responsable-Administratif et Financier/chef de chantier principal/Ingénieur/Chef de Mission/Communication visuelle/Journaliste fact-checkeur/Spécialiste Crédit terrain/Stagiaire Rédacteur qualité/Fed Africa/Chargé de reporting commercial/Responsable Service Contrôle/Technicien bureau/gestion financière/administratif-Service Urgences/Chargé d’études/Secrétaire / Contrôle Documentaire/Opérations sur le Terrain/Production Extrusion Gonflage/Responsable de Production/Technicien(ne) Support & Intégration/chargé de la logistique/Spécialiste Chaudière/Responsable Technique/Ingénieur Génie/Technicien en gestion d’entreprise/Formateurs-Consultants/Chargé de communication Bande/Swiss Fresh Water/Responsable de Production thermoformage/Directeur des Opérations Homme/communications et des médias/Responsable Soufflage & Maintenance/Responsable B2B/Assistant(e) QHSE/Directeur Parc Matériel/Ingénieur Technico/Ingénieur-Support technique/Chef de produit intégration /Responsable Achat Local/Responsable de la Formation/cabinet GPF/Superviseur Comptable et Financier/CFA Commerce International/UNDP/Stagiaire en Communication et Gestion/Chauffeur-Coursier de direction/Ressources Humaines Homme/Femme/Technicien Agronome/Directeur de la stratégie/Prestation des Services de Santé/ONG Canadienne CECI/Assistant à Maitre d’Ouvrage/Responsable hygiène sécurité /Transit et Formation/Assistant Médias et Communication/Responsable MEAL et qualité programmatique/Assistante chargée de la clientèle/Conseiller en Leaderships et Mentorats/Save The Children International/Responsable département conformité/MAER/Administratif et Financier H/F/Chargé des Ressources Humaines/Ingénieur matériel roulant/Ingénieur transmission capillaire/Assistant Genie civil/Bus Rapid Transit/Responsable adjoint des Ressources Humaines/Coordinateur du projet Mangrove/Technicien Développeur Web/Assistant Technique grand public/gestion de données/AfricSearch/Technicien instrumentation/Coordonnateur Recherche & Production/Conseillers Commerciaux en Immobilier/Directeur Commercial pour /Expert Environnementaliste/Traducteur de langue française/Assistants Commerciaux Corporate/Stagiaire Energie / Environnement/chargé de l’entrepreneuriat rural/Infographiste/Webdesigner/Expert en Génie Côtier/Global Business Group recrute/agent des ventes et du service clientèle/Chargé de Ressources Humaines à Dakar/Engins Lourds/Développeur Front-end/Chauffeur Poids Léger/Structure B SA/Contrôleur Financier Régional H/F/Technicien Ingénieur de Bâtiment/Développeur Python confirmé/Expert en Entreprise au Sénégal/Stagiaire en Cybersécurité IT/Flow Consulting/Assistant Administratif et Logistique/Techno Commercial Informatique/Stagiaire Agent de Contrôle Qualité/CMU/Regional change and deployment/Save The Children/Stagiaire Contrôleur de gestion Administrative/recrute un Chef Comptable/Chargé(e) de Recherche/Recrutement/commerciaux et des jeunes porteurs de projet/formateurs dans plusieurs domaines/Contrôleur de Gestion H/F/gérant pour une société des mines/Assistante de direction/Livrable SAS /Exigences de l'emploiÉducation: Diplôme d'études secondaires. Un certificat post-secondaire/Agent méthode/Recrutement de plusieurs profils par l'ONG Lux Dev

Le Groupe Baobab recrute un Chef des Opérations IT.

Au sein du Département Informatique, vous avez pour mission de garantir la disponibilité des services fournis aux utilisateurs (internes et externes) au niveau de toutes les filiales du Groupe Baobab, dans la qualité souhaitée et en respectant les engagements, coûts et délais convenus. Vous devez maintenir la cohérence du système d’information et sa qualité de façon continue.

Pour ce faire, vous vous appuyez également sur des équipes que vous encadrez.

Responsabilités du poste

Dans ce cadre, en collaboration avec les équipes métiers Groupe et dans nos Filiales, ainsi que les autres équipes IT Groupe et filiales, vous devez vous assurer du :

Pilotage des activités d’exploitation en

  • S’assurant du bon fonctionnement technique des applications en production (qu’elles soient métiers ou transverses) ;
  • Organisant et supervisant l’ensemble des activités sur la production (Close Of Business, End Of Year Closing, Déploiement, Gestion des demandes et Incidents, …) ;
  • Assurant le support de 1er niveau (L1) pour toutes les applications en production ;
  • Escaladant et suivant les tickets escaladés aux autres niveaux de supports (internes et externes) ;
  • Gérant les relations avec les prestataires extérieurs liés au support (revues périodiques et ad hoc notamment en cas d’incidents) ;
  • Assurant un bon traitement des incidents et en s’impliquant dans la résolution des incidents critiques le cas échéant (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs) ;
  • Garantissant un niveau défini de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs en adéquation avec les contraintes métiers ;
  • Garantissant une communication fluide et maîtrisée avec les utilisateurs finaux sur tous les tickets ;
  • Analysant les performances, identifiant et mettant en place les améliorations aux équipes support IT en vue d’améliorer la satisfaction des clients ;
  • S’appuyant sur les équipes infra pour faire évoluer et optimiser les systèmes en production ;
  • Assurant le juste dimensionnement des ressources nécessaires en production en coordination avec les équipes infra ;
  • Réalisant un suivi régulier de la performance avec les filiales ;
  • Assurant un reporting lié aux activités gérées.

Définition des procédures et des standards en

  • Définissant et pilotant les procédures informatiques liées au scope géré, selon les pratiques ITIL afin d’optimiser les performances du système d’information ;
  • S’assurant que la documentation et les procédures sont mises à jour et conformes aux normes en vigueur ;
  • Contribuant à la définition des standards matériels et logiciels de l’entreprise ;
  • Évaluant et mettant à jour les SLA et OLA en accord avec les parties-prenantes de l’IT pour garantir l’alignement de la qualité de service avec les moyens mis en place.

Mesure et contrôle des opérations en

  • Assurant le contrôle de conformité des solutions livrées ;
  • Rédigeant ou coordonnant les plans de tests d’installation, d’exploitation et d’intégration systèmes à déployer ;
  • Analysant les tableaux de bord permettant de suivre la continuité de la production informatique ;
  • Évaluant la qualité des solutions livrées et en proposant des actions correctives.

Management des équipes de production en

  • Définissant l’organisation du département et le système d’astreintes ;
  • Garantissant le respect des engagements par la définition et le suivi des objectifs de performance des équipes ;
  • Garantissant la montée en compétence des équipes par l’identification et la planification des formations et passations nécessaires ;
  • Planifiant les interventions et l’allocation des ressources ;
  • Assurant une veille technologique afin de proposer constamment des évolutions.

En tant que Head of IT Operation, vous avez à cœur de diffuser les compétences et êtes force de proposition au sein de l’IT. Également, vous maintenez une proximité avec les équipes métiers pour lesquelles vous gérez les applications, notamment en communiquant proactivement avec elles et en leur apportant le support et les informations nécessaires.

Vous effectuez une veille technologique et fonctionnelle et afin de vous maintenir à jour des évolutions technologiques. Vous pouvez participer ainsi à des conférences.

Vous assurez une collaboration efficiente et constructive avec l’ensemble de vos interlocuteurs internes et externes.

Vous pouvez être amené à contribuer à des projets transverses du département.

Profil Recherché

  • De formation BAC +4/5 de type école d’ingénieur ou universitaire (ou équivalent acquis par l’expérience) ;
  • Vous avez un minimum de 10 ans dans le domaines informatiques, et de 5 ans dans un poste similaire pour une institution bancaire ;
  • Vous maitrisez des méthodes et des normes de production (ITIL) et vous êtes certifié ITIL;
  • Vous avez bonne compréhension des systèmes d’information d’une institution bancaire  et maîtrisez son architecture de production informatique ;
  • Vous maitrisez les différents types de systèmes d’exploitation et les environnements en Cloud ;
  • Vous avez une bonne capacité à gérer des prestataires externes ;
  • Vous avez une forte capacité de travail et résistance à la pression en cas de crise (notamment liée aux incidents) ;
  • Vous avez de la rigueur et méthode pour organiser de façon optimale les traitements informatiques et êtes force de proposition ;
  • Vous êtes un bon communicant, autant en Français qu’en Anglais ;
  • Vous êtes réactif et disponible pour donner l’exemple à votre équipe et les mener vers l’excellence afin d’assurer un bon service aux utilisateurs ;
  • Vous avez un sens de l’écoute et du dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs ;
  • Vous avez un sens du service aux clients/utilisateurs ;
  • Vous avez de bonnes qualités d’animateur pour motiver vos équipes, les former aux process et piloter leurs activités.

Candidature

Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected] en mentionnant dans le titre de votre email HD_IT_OP 2021 01.

Date limite : 19 Février 2021.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à [email protected]

emploidakar.com

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Written by Arame

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