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Recrutement d’un Responsable Opérationnel Qualité et Système d’Informations

Spécialiste en renforcement/plusieurs Administrateurs Systèmes/Stagiaires Commerciaux terrain/Chargés de Clientèle h/f/Chef de Mission/Responsable Académique/Directeur des Ressources Humaines h/f/Gestion International Projet/Consultant chargé de l’organisation/Directeur Général Adjoint/Stagiaire Digital Marketing & Com/Business Developer/Assistant Service Technique Homme/Femme/Responsable Opérationnel Qualité/enfants handicapés/Ingénieur Développeur Java/JEE Confirmé/Responsable Wash CTE/Business Development Manager/Prestation des Services de Santé/Responsable de Production/Stagiaire Web Marketeur/Chargé de développement/Professeur de physique chimie/Médical Responsable Projet/Winrock International/Chef d’Equipe Billettique/Chef d’unité voie caténaires abords/Chef de Projet Monétique/Aide Magasinier/Gestionnaire de Données/Chargés d’études/Analyste Risques de Crédits/Commercial expert pickup double cabine/Responsable dépôt (H/F) /Responsable programmes immobiliers/Communication et Visibilité H/F/Stagiaire Assistant Administratif/Chef de projet DIABETE/chauffeurs poids léger/Business Development Manager/Assistant pilotage de performance/Chargé Qualité/bénévoles en finances et administration/communication-réceptionniste/Ce poste vous intéresse ? Merci envoyer votre CV et rcommis de salle/Contrôleur de Gestion  Homme/Femme/Atelier Automobile/Directeur Technique-Directeur Travaux H/F/Hydraulicien/PPDC/Chargés de Clientèle Homme/Femme/Analyste de Programme/Directeur d’Exploitation de Carrière /Téléconseillers Homme/Femme/Africa Transaction Processing and Services/chargé de l’entrepreneuriat rural/Maersk/Stagiaire en Développement de Projets/Ingénieur Génie Civil spécialiste en Travaux Côtiers/Agent d’entretien des espaces verts/Chef de Produit Outillage/recrute un Responsable/Stagiaire en Administration/Opérateur de Chaudières-Turbines/Marketeur Digital/Technicien Ingénieur de Bâtiment/Technicien Ingénieur de Bâtiment/Stagiaire en Administration et Logistique H/F/Expert en Entreprise au Sénégal/Formateurs Sûreté Sécurité/Assistant qualité pilotage performance/INTERFACE/Responsable des Ressources/Directeur de la Formation Continue/établissement scolaire moyen et secondaire/Superviseurs de Conduite du TER/Réseau/Responsable QHSE/Stagiaires Administratifs/Regional Sales & Marketing Director/Directeur Technique Homme/Femme/Architecte digital Homme/Femme/Responsable Régional Ressources Humaines/Responsable Communication et  Développement/Contrôleur Qualité-Technicien Laboratoire/Développeur Full Stack/CREPMF/Chargé de qualité à Diamniadio/gérant Boutique H/F/Chef de projet organisation Homme/Femme/Coordonnateur et chargé de la mise/Responsable académique des études/Chef de ferme adjoint/Assistante Administrative Bilingue/Activateurs Phase Test/Référent Technique/Designer graphique/Contrôleur de gestion Homme/Femme /Responsable Logistique Programme/Chefs de projets/Chemonics/Directeur des Ventes/Chargé de communication Homme/Femme/C2K Staffing/Consultant Analyste Homme/Femme/Suivi essai clinique des plantes/ONG ONE/Coordonnateur Acquisition et Gestion des ressources/projet PROFUTURO/Assistant Gestion Programme/Importante Société/Maximerit/maintenance de systèmes de refroidissement/Spécialiste en Maintenance Datacenter/Swissaid/programme des énergies durables/Facilitateur en Nutrition/Gérant de la maintenance/Digital Business Developer/Chargé de développement marketing/Développeur PHP/projet REDISSE/Merci dEnseignante spécialisée/Responsable Matériel/Responsable Showroom/Chargé National des Affaires Humanitaires/Coordonnateur du service client/Chauffeur/Mécanicien/Développeur Java/NCBA Clusa/Assistant Pilotage Production Fibre

Nest For All recrute un Responsable Opérationnel Qualité et Système d’Informations.

Vos missions à Nest For All

Le ROQSI est chargée d’assurer le fonctionnement optimal du Système Management Qualité (SMQ) dans les services opérationnels de l’entreprise (logistique, production, infrastructures etc.) ainsi que de mettre en œuvre la politique qualité de l’entreprise. Il participe ainsi à la garantie de la conformité des produits ou services de l’entreprise aux exigences internes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…).

Le ROQSI veille à l’opérationnalité des systèmes informatiques déployés au niveau de l’ensemble des sites de NEST. Il veille également à la bonne coordination des parties prenantes des projets Informatiques et veille à la qualité des livrables dans le respect des plannings définis.

Il met en œuvre avec les équipes opérationnelles, les plans d’actions définis avec sa Direction. Le ROQSI doit mettre en place une démarche d’amélioration continue et agile afin de maîtriser les risques liés à l’activité et contribuer à l’optimisation, au développement des performances du réseau et à la rentabilité de la société.

Missions spécifiques

Opérations

Décline le SMQ au niveau des opérations des services-clés via les procédures, la définition de l’organisation et le suivi des indicateurs

Analyse les risques liés aux activités et met en œuvre les actions nécessaires pour un bon niveau de maîtrise des risques

Pilote les équipes sur le sujet de la qualité et le respect des procédures au sein des services opérationnels

Pilotage de la Qualité

  • Participe à l’organisation et au maintien du système de management qualité et supervise sa déclinaison à tous les niveaux de l’entreprise
  • Participe à la définition et à la mise en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité
  • Assure la bonne compréhension et l’application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l’assistance méthodologique
  • Identifie et analyse les problèmes qualité et propose des actions correctives
  • Participe à la promotion des plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue et les meilleurs pratiques auprès des collaborateurs
  • Définit et suit les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs et tableaux de bord…)
  • Organise et supervise les audits qualité internes et externes
  • Participe aux démarches de certification ou d’accréditation spécifiques et à l’assurance de la pérennité des certifications en vigueur

Maintenance et Support Informatique:

  • Assure l’interface avec les prestataires informatiques sur la maintenance des logiciels informatiques, des systèmes déployés et de l’infrastructure serveur et réseau,des outils de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile)dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
  • Traite les incidents ou anomalies de premier niveau à partir des demandes internes ou sous-traite aux prestataires informatiques en assurant le suivi : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution avec les parties concernées.
  • S’assure de l’élaboration des règles d’utilisation des systèmes et logiciels par les prestataires, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service.
  • Gère les droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils sous la supervision de la Direction des Opérations
  • Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation

Suivi de Projet SI :

  • Assure le suivi des projets informatiques et veille à la bonne coordination des activités des partenaires et fournisseurs.
  • Assure le reporting des projets et assure la remontée des alertes et notifications pertinentes dans le cadre du suivi d’exécution.
  • Supervise l’intégration des nouveaux outils (logiciels, API, systèmes, ou réseaux et télécoms) dans l’environnement de production.
  • Contrôle et teste de manière efficace des modifications de logiciels ou de matériel informatiques afin d’empêcher que des mises à niveaux n’aient des effets imprévisibles.
  • S’assure de la conformité des prestations au contrat de service (SLA) défini.

Développement de l’entreprise

  • Participe au développement de l’entreprise notamment lors de l’implémentation de nouvelles activités et nouveaux sites(SMQ, procédures, SI…)

Activités transverses

  • Participe aux formations organisées par l’entreprise
  • Participe à l’encadrement et à la formation des équipessur la qualité et le SI
  • Prendre part aux évaluations organisées par l’établissement
  • Participe aux évènements rythmant la vie de l’entreprise
  • Participe aux réunions de pilotage de l’entreprise

Profil du Responsable Opérationnel Qualité et Système d’Informations

  • Niveau : Bac +5
  • Formation Généraliste (école de commerce, ingénieur, Diplôme universitaire (master professionnel, MBA…), etc…) avec une appétence pour la qualité et les systèmes d’informations.
  • Expérience de mise en place de normes ISO et de certification
  • Avoir une expérience de 1 ou 2 an(s) sur un poste similaire.

Les expériences suivantes seraient des plus:

  • Expérience dans la gestion et la mise en œuvre de projets informatiques
  • Expérience en gestion de services d’assistance et de support utilisateur et de maintenance informatique

Compétences requises

Compétences techniques

  • Savoir assurer un management d’équipes
  • Assurer une bonne gestion de projets
  • Savoir élaborer un plan d’actions et le mettre en œuvre
  • Maîtriser les logiciels de bureautique et de gestion
  • Connaissance globale et actualisée des systèmes d’information d’entreprise et des technologies web
  • Maîtriser l’anglais

Aptitudes professionnelles

  • Capacité d’écoute
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Capacité de travail en autonomie
  • Initiative

CANDIDATURE

Veuillez transmettre votre candidature à l’adresse mail [email protected] précisant en objet «Candidature_ROQSI_NEST»

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Très important : Méfiez vous des arnaques ! Vous ne devez payer, en aucun cas, des sommes d’argent aux recruteurs utilisant la plateforme EmploiDakar.com

 

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Written by Fama

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