Majorel recrute un Responsable Opérationnel d’activité Anglophone.
Phone Group grandit, et devient Majorel
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 48000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 500 clients.
Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-bas.
Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique
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Description du poste
Rattaché à la Direction des opérations, vous êtes responsable d’une équipe de Responsables de groupe, vous analysez et contrôlez les résulats de l’activité afin d’atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client, ainsi que les objectifs financiers définis par le groupe.
A ce titre, vous devez:
- Assurer le management des Responsables de groupe
- Assurer l’interface client (communication, préparation des COPIL, présentation, feedback, …)
- Assurer l’analyse et contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs fixés
- Garantir la montée en compétences de ses équipes
Profil recherché :
- De formation Bac+3 Ecole de commerce ou d’ingénieurs, vous justifiez d’une expérience entre 2 et 3 ans dans la gestion managériale, une expérience dans un poste similaire serait un atout.
- Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et rédactionnelle et de qualités managériales remarquables. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et êtes doté d’un bon esprit d’analyse. Vous êtes orienté résultat et satisfaction client.
- Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Power Point, Excel, Outlook) et de gestion.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service.
La maîtrise de l’anglais à l’oral et l’écrit est indispensable.
Si vous êtes celui ou celle que Majorel cherche, n’hésitez pas à nous le faire savoir en envoyant votre CV à recrutement.dakar@majorel.ma
Date limite : 29 Mars 2020.
emploidakar.com
