SAUDEQUIP CATERPILLAR recrute un(e) Stagiaire Adjoint(e) Méthode et Process
Mission
- Former le personnel technique et administratif atelier à la compréhension et à l’application des process standard CAT / Réseau JAD et la documentation associée
- Obtenir l’adhésion du personnel pour l’application des procédures mises en place et aux objectifs fixés. Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Administration Atelier
- Contrôler rigoureusement les données saisies dans IRIUM (type de dossier, produits, sections?).
- Identifier et faire corriger les anomalies
- Participer aux audits réalisés par l’équipe Projets SAV et assurer la mise en oeuvre des plans d’actions
- Mener des audits internes sur le process atelier sur la base des grilles CAT ou JAD
- Identifier des pistes d’amélioration continue de l’activité service (rentabilité/satisfaction client)
- Editer les KPI et aider le personnel à leur interprétation (Identifier des pistes de réduction des heures improductives, des charges directes atelier?)
- Communiquer les résultats des KPI service à son supérieur hiérarchique ainsi que tout le personnel concerné Contribuer à la satisfaction des clients
- Appliquer les Procédures et Modes Opératoires standards du Réseau JAD
- Assurer le reporting et remonter les points bloquants à sa hiérarchie
- Respecter les règles de sécurité et environnementales
- Participer aux réunions sécurités, LCC et CEM et contribuer à l’amélioration continue de ces activités
- Remonter les presque accidents et les accidents liés aux travaux Résultat Satisfaction clients : NLS,
- Disponibilité, Réactivité, Communication, Préparation, Durée, Qualité, Précision de la facture (TSP)
- Fiabilité des données dans les Systèmes d’Information
- Résultat audit RPI
- Rentabilité service
- Atteinte des objectifs des KPIs du Service Proposer des actions (préventives & correctives) pour l’amélioration continue du service
Qualification / Formation
- BAC+2 Mécanique Electromécanique ou formation équivalente / idéalement 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la maintenance / du SAV
- BAC+5 Mécanique Electromécanique ou formation équivalente / 1 an d’expérience en entreprise
- Maitriser les méthodes et process standard CAT / JAD (RPI & e-RPI)
- Connaissance des logiciels : ERP et idéalement GMAO, GPAO
- Maitrise du Pack Office : Excel, Word, PowerPoint et idéalement MS Project, Visio, Access
- Connaissance des gammes de matériels CAT et autres Constructeurs
Description de l’offre
- Le/la Stagiaire Adjoint(e) Méthode et Process est garant(e) de l’application des procédures et mode opératoires standards et contribue à l’amélioration continue du service.
- Il/elle est rattaché(e) au Responsable Qualité et Amélioration Continue et participe à la mise en place des projets d’excellence opérationnelle.
- Le/la Stagiaire Adjoint(e) Méthode et Process a également pour rôle la fiabilité des données dans le système d’information, analyser les KPIs du service en vue de proposer des actions (préventives et correctives) pour améliorer la satisfaction clients.
Localisation : Dakar, Keur Daouda SARR, Sangalkam
Date d’expiration : 11-11-2019
Dossier de candidature :
Envoyer votre CV + Formulaire de candidature par mail à l’adresse : recrutement@saudequip.com en mentionnant en objet la référence du poste.
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